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[notice] 코코블랙 쇼핑가이드
Date : 2016-12-16
Name : 코코블랙
Hits : 24397

상품정보

 

-동일 사이즈더라도 상품마다 디자인, 소재에 따른 차이가 있을 수 있습니다. 구매전 상품의 상세 사이즈를 꼭! 확인해주세요.

 

-착용사진은 조명에 의한 색상 왜곡현상이 있을 수 있으니 상품의 상세 클로즈업 사진을 꼭 확인해주세요.

 

-해상도에 따른 색상차이가 있을 수 있습니다.

 

-업데이트는 오전 11~12시 사이 진행되며, 업데이트 시간을 기준으로 24시간 동안 신상품 할인이 적용됩니다.(주문서 작성시간을 기준으로 24시간 이후에는 세일가 적용이 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.)

 

-확인되지 않은 코디 상품은 업데이트까지 2~7일 정도 시간이 소요될 수 있습니다.

(신발과 악세서리는 1~2주 정도 소요)

 

-품절된 상품은 사이트에서 직접 구매가 어려우며, 소량 재입고가 될 경우 한정판매가 진행될 수 있습니다.

 

-주문 후 상품 입고가 진행되어, 품절 및 입고지연이 될 수 있습니다.

 

 

배송 및 주문안내

 

-배송은 결제완료 시점을 기준으로 평균 [평일 3~7] 소요됩니다.

수입 / 코코라벨 / 블랙라벨 / 더베이직 / 자체제작 / 신발 상품은 평균적으로 [평일 5~15] 소요됩니다.

 

-공급업체의 사정에 따라 배송 안내일을 초과할 수 있습니다.

 

-결제완료일부터 평일 기준 3일까지 상품준비가 진행되지 않을 경우 준비된 상품 먼저 부분출고가 진행됩니다.

(부분출고를 원치 않으실 경우 고객센터로 미리 말씀해주셔야 합니다.)

 

-주문서 내용 변경/ 취소 등은 오후 2시 이전까지 연락 주셔야 원활한 처리진행이 가능합니다.(2시 이후 연락을 주시거나 출고 이후 주문서 내용 변경 및 취소는 불가합니다. )

 

-배송 지연되는 상품은 아래 링크를 통해 확인 가능합니다. [배송지연상품 바로가기]

 

-상품 출고 후 자동으로 48시간 이후 배송완료 처리가 진행됩니다.

( 주문서 확인시 거래완료 시점에도 상품을 수령하지 못한 경우 고객센터로 문의 부탁드릴게요)

 

-출고 이후 취소요청으로 인한 상품 미수령 요청시

수취거절비용 초기 배송비 3,000 + 수취 거절비 1,000원 총 4,000원이 발생될 수 있습니다.

 

 

기타

 

-무통장 결제건의 경우 주문서 작성일 기준 3일 이내로 입금되지 않을 경우 자동 취소됩니다.

금액 / 입금자명이 일치하지 않을 경우 자동 이금 연결되지 않습니다.

(입금자명이 다르거나 금액이 다를 경우 고객센터로 확인요청 부탁드립니다)

 

-입금확인은 30~ 1시간 정도 시간이 소요될 수 있습니다.

 

-현금영수증은 주문서 작성 시 발급신청이 가능하며,주문서 작성 시 발급이 되지 않은 경우 입금 후 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

-출고 전 주문서 중복작성으로 인한 배송비 중복결제는 출고 전에 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

-후기 적립금은 상품 수령 후 최대 한 달 이내로 남겨주셔야 적립금 지급됩니다.

(글 최소 5줄 이상, 성의 있는 내용 개재시 500/ 착용 사진을 추가로 첨부해주실 경우 1000)

 

-코코블랙에서는 상품금액의 1%를 적립해드리며 추가적으로 멤버 등급별 추가 구매적립금을 지급해드립니다.

(코코멤버 0% / 블랙멤버 1% / 골드멤버 2%/ 로얄멤버 4% / 플래티늄 6%)

적 립 금

예 치 금

쿠 폰

- 가입 시/ 후기등록 /구매 시 적립

-이벤트 참여 및 당첨시 적립

-환불 및 양도 불가

-3,000점 이상 사용가능

-예치금/쿠폰과 중복사용 가능

-현금을 예치-반품시 결제수단에 따른

취소 거절로 인한 예치

-예치 후 2개월 이내

해당 결제수단으로 환불 가능

-적립금/쿠폰과 중복사용 가능

-쿠폰 중북사용 불가-세일 상품 적용 불가-반품시 재발금 불가 / 취소시 자동복구

-유효기간 후 재발급 불가-예치금/적립금과 중복사용 가능

-반품과 교환시 사용 불가

 

-고객센터는 평일 오전 1030~ 6시 까지 운영되며 토요일 및 법정 공휴일은 상담 업무를 진행하지 않습니다.

 

-세일 및 이벤트는 행사 전일 또는 당일 문자(sms)나 앱푸쉬 안내로 도움 드리고 있습니다.

수신거부 / 알림거부로 인해 정보제공을 받지 못할 수 있습니다.

 

-세일 및 이벤트 전 구매상품에 대해서는 세일 및 이벤트가격 적용 도움 드리기 어렵습니다.

 

 

 

 

 

 

반품 / 교환

 

반품

 

-반품지에 주문자 성함, 연락처 기재 후 원하시는 처리 방법에 체크해주세요.

(환불 방법 미기재시 예치금으로 처리될 수 있습니다.)

 

-환불은 주문시 이용하신 결제 수단에 따른 환불로 진행됩니다.

(:카드 결제건 -> 카드 취소[부분취소] 또는 예치금으로 가능[현금 환불 불가])

 

-반품 비용은 결제 수단에서 차감 후 처리 진행되고, 휴대폰 결제는 부분 취소가 불가하오니 고객센터로 연락 후 접수 부탁드립니다.

(반품 상품을 제외한 나머지 구매 금액이 5만원 이상일 경우:3,000

반품 상품을 제외한 나머지 구매 금액이 5만원 미만일 경우:6,000)

 

교환

 

-반품지에 주문자 성함,연락처,교환 내용을 작성해서 보내주세요.

<다른 제품으로 교환 처리는 불가합니다.>

 

-교환 비용은 상품 금액/초기 배송 비용 결제 유무와 관계없이 6,000원이 부담됩니다.

 

-아래 계좌 중 한 곳으로 입금하신 후 입금 은행, 날짜, 입금자명을 신청서 OR 게시글 및 고객센터로 연락 부탁드립니다.

 

농 협:317-0009-0774-71

국 민:462837-04-000532

신 한:100-030-718024

우체국:301580-01-000986/(예금주:씨앤비컴퍼니)

 

불량 교환/반품

 

-교환:배송 비용을 전액 코코블랙에서 부담합니다.

-반품:반품 상품 금액 제외 구매 금액이 5만원 미만일 경우 초기 비용 3,000원이 고객님께 부담됩니다.

(고의적인 상품 훼손을 방지하기 위한 규정이오니 이점 많은 양해 부탁드립니다.)

 

반송방법

 

-수거 접수는 고객님께서 직접 진행하셔야하며,

우체국 택배 전화 접수( 1588-1300 ) OR 우체국 직접 방문 후 착불로 접수하여 보내주세요.

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